Contact Us

Heb je een vraag over een van de casino's die we bespreken, ontbreekt er volgens jou informatie, of wil je iets melden over een aanbieding op deze site? We horen het graag. Deze pagina legt uit waarvoor je bij Online Casinos terecht kunt en wat je van ons kunt verwachten als je contact opneemt.

Waarvoor kun je ons bereiken

Online Casinos is een onafhankelijk vergelijkingsplatform gericht op Nederlandse spelers die op zoek zijn naar buitenlandse online casino's. We stellen toplijsten samen, schrijven reviews en volgen bonusvoorwaarden op de voet. Contact met ons is met name zinvol voor:

• Vragen over hoe we casino's zoals Casoola, Betninja of Zombillion beoordelen en rangschikken
• Correcties of updates — bonusvoorwaarden en aanbiedingen veranderen regelmatig, en we willen dat graag kloppend houden
• Suggesties voor onderwerpen die je op onze site mist, bijvoorbeeld rond betaalmethoden of licenties
• Algemene feedback over de leesbaarheid of bruikbaarheid van onze vergelijkingen

We beantwoorden geen individuele klachten over uitbetalingen of accounts bij een specifiek casino — daarvoor is de klantenservice van het casino zelf, of eventueel de kansspelautoriteit, het juiste aanspreekpunt.

Wat we niet kunnen oplossen

Als vergelijkingssite hebben we geen toegang tot spelersaccounts, transacties of interne systemen van de casino's die we bespreken. Voor vragen over een concrete storting, bonus die niet is bijgeschreven of een uitbetaling die uitblijft, kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de support van het betreffende casino. Zij kunnen in je account kijken; wij kunnen dat niet.

Twijfel je of je speelgedrag nog gezond is, of wil je weten welke hulpmiddelen er zijn om grip te houden op je speeltijd en -budget? Kijk dan op onze pagina over verantwoord spelen voor meer uitleg en concrete opties.

Voordat je een vraag stelt: check deze bronnen eerst

Veel vragen zijn al beantwoord elders op de site. Een paar plekken die vaak uitkomst bieden:

• Onze over ons-pagina legt uit wie we zijn en hoe we werken als redactie
• De algemene voorwaarden beschrijven hoe deze site is opgebouwd en welke regels gelden voor het gebruik ervan
• Speel je liever bij casino's zonder Gamstop-koppeling of ben je benieuwd hoe dat werkt in het Verenigd Koninkrijk, kijk dan bij onze uitgebreide vergelijking van Non Gamstop casino's

Hoe we met je gegevens omgaan

Als je contact met ons opneemt, gebruiken we de gegevens die je deelt uitsluitend om je vraag te kunnen beantwoorden. We verkopen geen contactgegevens door aan casino's of derde partijen. Details over hoe we omgaan met gegevens in bredere zin staan beschreven in onze algemene voorwaarden.

Een laatste opmerking over leeftijd en verantwoord spelen

Online gokken bij buitenlandse casino's is voor veel Nederlandse spelers een legitieme vorm van vermaak, mits je er bewust en met een gezond budget mee omgaat. Onze site is uitsluitend bedoeld voor bezoekers van 18 jaar en ouder. Als je twijfelt over je eigen speelgedrag of dat van iemand in je omgeving, raden we aan eerst onze pagina over verantwoord spelen te raadplegen voordat je verder gaat met vergelijken of inschrijven bij een casino.

We proberen elke serieuze vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. Neem gerust contact op — we stellen het op prijs als je de tijd neemt om ons te laten weten wat beter kan.